Contactgegevens

VA Santa (Santapost.nl)
Titus Brandsmastraat 15 3621KA Breukelen
info@santapost.nl
+316 18 38 45 90
KVK: 95139494

Algemene Voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van diensten tussen VA Santa, gevestigd aan Titus Brandsmastraat 15, 3621KA Breukelen, ingeschreven in de Kamer van Koophandel onder nummer 95139494, en haar opdrachtgevers (hierna te noemen: “Opdrachtgever”). Door gebruik te maken van de diensten van VA Santa gaat de Opdrachtgever akkoord met deze voorwaarden.

2. Definities

  • VA Santa: De opdrachtnemer die de diensten verleent als virtual assistant.
  • Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met VA Santa.
  • Overeenkomst: De overeenkomst van opdracht tussen VA Santa en de Opdrachtgever waarin de diensten worden vastgelegd.

3. Diensten

VA Santa biedt ondersteunende diensten op afstand aan, zoals agendabeheer, e-mailbeheer, administratie, en andere taken in overleg met de Opdrachtgever. De aard en omvang van de diensten worden schriftelijk overeengekomen in de offerte of overeenkomst.

4. Vergoeding en Betaling

  • Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders overeengekomen.
  • Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  • Bij niet-tijdige betaling is VA Santa gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen. De incassokosten bedragen 15% van het factuurbedrag, met een minimum van €40.
  • VA Santa behoudt zich het recht voor de dienstverlening op te schorten bij niet-tijdige betaling.

5. Duur en Beëindiging

  • De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  • In geval van een ernstige tekortkoming door de Opdrachtgever (zoals wanbetaling), is VA Santa gerechtigd de overeenkomst per direct te beëindigen zonder dat een opzegtermijn in acht hoeft te worden genomen.

6. Aansprakelijkheid

  • VA Santa is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit grove nalatigheid of opzet in de uitvoering van de overeengekomen diensten.
  • De aansprakelijkheid van VA Santa is beperkt tot het bedrag dat de Opdrachtgever aan VA Santa heeft betaald voor de betreffende diensten, met een maximum van €5.000.
  • VA Santa is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.

7. Overmacht

In geval van overmacht, waaronder ziekte, technische storingen, of andere onvoorziene omstandigheden die de uitvoering van de diensten onmogelijk maken, heeft VA Santa het recht de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn. VA Santa zal in geval van overmacht de Opdrachtgever zo snel mogelijk informeren.

8. Geheimhouding

VA Santa verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van de Opdrachtgever ontvangt. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de Opdrachtgever is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

9. Intellectuele Eigendomsrechten

Alle door VA Santa vervaardigde documenten, rapporten en andere producten blijven eigendom van VA Santa, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De Opdrachtgever verkrijgt slechts een gebruiksrecht voor eigen gebruik en mag deze niet zonder toestemming van VA Santa verveelvoudigen of openbaar maken.

10. Toepasselijk Recht en Geschillen

Op alle overeenkomsten tussen VA Santa en de Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar VA Santa is gevestigd.

11. Wijziging Algemene Voorwaarden

VA Santa behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden schriftelijk aan de Opdrachtgever medegedeeld en treden in werking 30 dagen na de schriftelijke mededeling, tenzij de Opdrachtgever binnen die termijn schriftelijk bezwaar maakt.

Privacyverklaring

VA Santa, gevestigd aan Titus Brandsmastraat 15, 3621KA Breukelen, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Door gebruik te maken van de diensten van VA Santa, ga je akkoord met de verwerking van je persoonsgegevens in overeenstemming met deze verklaring.

1. Persoonsgegevens die wij verwerken

VA Santa verwerkt je persoonsgegevens omdat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

  • Voor- en achternaam
  • Bedrijfsnaam (indien van toepassing)
  • Adresgegevens
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt in correspondentie en telefonisch contact

2. Doeleinden van de gegevensverwerking

VA Santa verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

  • Het verlenen van onze diensten en de uitvoering van de overeenkomst.
  • Het afhandelen van jouw betaling.
  • Je informeren over wijzigingen van onze diensten en producten.
  • Het verbeteren van onze dienstverlening.
  • Het verzenden van facturen en offertes.
  • Het onderhouden van contact via e-mail, telefoon of andere communicatiemiddelen.

3. Rechtsgrond voor de verwerking

Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

  • Toestemming: Je hebt expliciet toestemming gegeven voor de verwerking van jouw gegevens voor specifieke doeleinden.
  • Uitvoering van een overeenkomst: De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst tussen jou en VA Santa.
  • Wettelijke verplichting: In sommige gevallen zijn we wettelijk verplicht om bepaalde gegevens te verwerken, bijvoorbeeld voor belastingdoeleinden.

4. Bewaartermijnen

VA Santa bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende persoonsgegevens:

  • Factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
  • Communicatiegegevens: 2 jaar na het laatste contact, tenzij anders overeengekomen.

5. Delen van persoonsgegevens met derden

VA Santa deelt jouw persoonsgegevens uitsluitend met derden als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst en om te voldoen aan een eventuele wettelijke verplichting. Wij verstrekken jouw gegevens niet aan derden voor commerciële doeleinden, tenzij jij daar uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven.

Wij werken samen met de volgende partijen:

  • Boekhoudsystemen en belastingdienst (voor de verwerking van betalingen en financiële administratie).
  • Hostingproviders (voor de opslag en beveiliging van onze gegevens).

6. Cookies of vergelijkbare technieken

VA Santa maakt geen gebruik van cookies of vergelijkbare technieken om jouw gegevens te verzamelen.

7. Jouw rechten

Je hebt de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

  • Inzage, correctie en verwijdering: Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen.
  • Beperking van verwerking: Je kunt verzoeken om de verwerking van jouw persoonsgegevens te beperken.
  • Overdraagbaarheid van gegevens: Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen en over te dragen aan een andere partij.
  • Bezwaar maken tegen verwerking: Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens, bijvoorbeeld voor direct marketingdoeleinden.

Om gebruik te maken van je rechten kun je contact met ons opnemen via info@santapost.nl.

8. Beveiliging van persoonsgegevens

VA Santa neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijzigingen tegen te gaan. Als je de indruk hebt dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via info@santapost.nl.

9. Wijzigingen in deze privacyverklaring

VA Santa behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. Wij raden aan om deze verklaring regelmatig te raadplegen, zodat je op de hoogte bent van de meest actuele informatie. Wij zullen significante wijzigingen in onze privacyverklaring duidelijk communiceren via e-mail of onze website.